申请客服介入处理。
根据《转转平台介入处理规则》
第十九条 买卖双方应当在转转规定的时限内在线发起维权主张，应该按照转转要求在72小时之内提交证据，平台将在提交证据后72小时内做出处理。
第二十条 被行政机关认定的假冒商品或禁售商品，不受受理期限限制。
第五十二条 卖家违反“发货规范”，除本规则另有说明外，支持买家退货退款。
扩展资料
根据《转转平台介入处理规则》
第二十五条 转转受理买卖双方在转转上交易产生的争议处理申请，但出现如下情形的争议申请，转转有权不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利：
（一） 买家未在本规则规定的受理期限内发起维权的。
（二） 交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清的，因该实际交易商品或服务产生争议的。
（三） 买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的。
（四） 买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现行为且交易成功的。
（五） 交易做退款处理后，因卖家需要取回商品产生争议的。
（六） 除转转规则规定的情形外，买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜的。
（七） 买方已主动确认收货，或超过确认收货期限、系统自动打款给卖家的。
（八） 售卖违法违禁商品等平台禁止售卖商品，订单直接做退货退款处理。
参考资料来源：转转-转转平台介入处理规则
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