顺丰速运自1993年成立以来，从最初的广东至香港快递服务，逐步发展成为中国快递行业的领军企业。以下是顺丰发展的内部简介：
一、顺丰的关键内部优势
1. 速度快捷：顺丰对快件的封装、重量和尺寸要求灵活，并主要经营区域业务，与国外快递公司相比，对线路非常熟悉。无论是同城还是城际快递，顺丰的速度都比EMS快约50%。
2. 服务灵活性高：顺丰提供门到门服务，包括手对手交接、上门收件、送件及收款，对大客户还可派驻专人到客户处提供服务。凭借企业机制优势和本土化优势，顺丰大力推进全国门到门小件业务，在2005年底国内小包裹市场全面放开前，已占据市场先机。
3. 专线包机：顺丰拥有8条专线包机，往返于北京、上海、深圳等分拨中心，分别辐射东北、西北、华东、华中、华南、西南方向。快件经过这些分拨中心初次分拨后，根据目的地远近决定是否转飞或参加干线车的中转。目前，顺丰的专线包机增加到了13条，并成立了自己的航空公司。
4. 安全记录：顺丰的货物损坏率仅为十万分之一，在行业中是最低的。顺丰的价格、速度、安全和服务质量都得到了客户的广泛认可。
二、顺丰的关键内部劣势
1. 服务规范性问题：顺丰的快递服务存在不规范、业务范围狭窄、服务态度不佳、责任推诿、快递质量不保证等问题。
2. 信息技术问题：尽管顺丰已研发了一套行业领先的信息系统，但由于信息不能即时有效共享，导致业务环节缺乏紧密衔接，部门反应迟钝，影响服务质量。
3. 系统柔性和灵敏性不足：对于紧急事件处理不够及时，系统不够灵活，客户端反应不够迅速。
4. 业务流程问题：顺丰的业务流程缺乏有效衔接，导致时间耽误和成本上升。
5. 业务结构问题：顺丰的个人消费业务（包括网购）只占总体业务的10%，不利于电子商务发展，也可能导致人才匮乏和业务拓展受限。
6. 营销水平不高：国内快递公司的营销水平整体较低，缺乏成熟的市场部和优秀的营销人员。
7. 信息化水平落后：快递系统之间兼容性、协调性较差，缺乏统一的信息平台，可视化水平低，影响效率和服务质量。
三、顺丰面临的重要外部机遇
1. 经济全球化：国际零售商业跨国采购集团进入中国，为中国物流市场带来巨大机遇。
2. 政策支持：中国物流市场规模迅速增长，随着制造业转移，工业生产不断扩大，为物流行业提供发展空间。
3. 电子商务发展：B2C、C2C的兴起为快递配送提供了广阔的市场空间。
4. 交通运输改善：综合运输体系的完善，为快递业提供了更好的基础设施。
四、顺丰面临的重要外部威胁
1. 国际快递企业竞争：国际巨头享受优惠政策，拥有网络和品牌优势，对国内民营快递构成威胁。
2. 邮政专营：邮政速递享受国家优惠政策，邮政部门的专营权可能限制民营快递的发展。
3. 运输体系不完善：快递企业依赖其他运输和服务体系，影响效率和质量。
4. 同行竞争：不同民营企业规模、网络、营销等方面存在差异，不正当竞争行为影响行业秩序。
5. 外资快递企业竞争：国际快递企业进入国内市场，占据主导地位，对国内企业构成压力。
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