有效倾听的策略:
1、保持与谈话者的目光接触。
2、在倾听中要展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
3、要避免分心的举动或手势。
4、注意对讲述着的提问。
5、自己内心要注意复述。
6、避免打断说话者。
7、自己不要多说。
8、自觉转换听者与说者的角色。
扩展资料
有效倾听的重要性:
(1)可获取重要的信息。
(2)可掩盖自身弱点。
(3)善听才能善言。
(4)能激发对方谈话欲。
(5)能发现说服对方的关键。
(6)可使你获得友谊和信任。
影响有效倾听的另一个普遍性问题是思绪发生偏离。因为大多数人听话的接收速度通常是讲话速度的四倍,正如常有的一种现象那样,一个人一句话还未 说完,但听者已经明白他讲话的内容是什么。
所以, 这样就容易导致听者在潜在顾客讲话时思绪产生偏离。相反,你应该利用这些剩余的能力去组织你获取 的信息,并力求正确地理解对方讲话的主旨。
参考资料来源:百度百科-有效倾听