前段时间,一买家买了一件衣服,收到货以后说你这衣服有瑕疵啊,根据原则,他上了图片,我们一看,破洞挺大,就让他退回来了,快递员给拿回来的时候,当着快递员的面打开的,快递员当时就看出不对来了,呵呵,破洞位置是在衣服胳膊肘儿的外侧部位,而依照我们的检查货物的顺序,我们是先把衣服摊开平铺,检查外面,然后检查内里,最后拉上拉链,再把袖子折到正面来,那个破洞位置会正对我们的,以我的仔细的检查方式,那个破洞肯定会展现在我们的面前的,前提说一下,我家三钻卖家,把淘宝当事业的,我们检查每一件货物都是异常仔细,微小的问题,我们都检查出来,挑出来,然后便宜卖,以我们的这么仔细查货的方式,这个问题,我们查不出来,除非我们眼睛瞎了,其次,那个破洞的形状,像是钉子之类的尖锐东西勾破的,极有可能是买家试衣服的时候不小心被勾破的. 买家要求退货的时候非常心虚的承担了运费,而且,我收到货把这疑问给买家说了,买家一句话都不回,如果买家说噢,我收到衣服的时候就是这样,那我们没办法,只能赔偿他来回运费,问题是,这极有可能是买家自己弄破的衣服呀,为什么要我们破一件衣服还要承担来回运费???
不知道大家有没有遇到过这种情况,呵呵,确实是挺委屈的一件事,不过我想如果让快递员出示发货之前完好的证明的话,那买家还能不能退到钱了?
如果我们可以让快递员可以出据发货前货物完好的证明,买家也说了,收到货的时候包装是完好的(排除快递原因),那么这个责任是不是就可以让买家承担了?