第一章 管理概论
1．1 什么是管理
1．1．1 管理的含义
1．1．2 管理是科学与艺术的统一
1．1．3 为什么要管理
1．1．4 管理者
1．2 如何成为一名成功的管理者
1．2．1 管理者素质
1．2．2 管理技能
1．3 管理者做什么
1．3．1 管理职能
1．3．2 管理角色
1．3．3 不同管理层次管理者所需技能和执行职能之间的差别
1．4 管理理论的演变
1．4．1 古典管理理论
1．4．2 行为科学理论
第二章 影响管理的环境因素
2．1 影响企业管理的环境
2．1．1 管理环境
2．1．2 微观环境
2．2 宏观环境
2．2．1 经济环境
2．2．2 技术环境
2．2．3 社会文化环境
2．2．4 人口环境
2．2．5 政治和法律环境
第三章 管理的核心——管理决策和战略
3．1 决策概述
3．1．1 决策的含义与重要性
3．1．2 决策类型
3．1．3 行政管理决策模型
3．2 决策误区和决策方法
3．2．1 决策的五种误区’
3．2．2 决策方法
3．2．3 决策的六个步骤
3．3 制定战略
3．3．1 制定战略的三个步骤
3．3．2 SWOT分析法与五种力量模型分析
3．4 战略层次
3．4．1 公司层战略
3．4．2 业务层次战略
3．4．3 职能层次战略
第四章 组织目的的规划——计划与方法
第五章 分工与合作的工具——组织
第六章 组织竞争力的源泉——人力资源管理
第七章 保证人力资源活力的基本手段——激励
第八章 组织活力的关键——领导
第九章 有效管理的工具——沟通
第十章 检验组织目标实现状况的手段——控制
10．1 控制系统与控制过程
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