神州租车刮擦了怎么办？

Question

在神州租车不小心拐弯的时候滑到了墙壁当时忘了拍照租车的时候买了一天五十元的保险现在告诉我没有照片保险公司不理赔我该怎么办

Answer 1

租车刮擦正确的处理方式应打电话给神州客服，客服人员会指导并且协助完成出险，一般买了不计免赔的话一点小剐蹭赔偿并不是很高，只要刮擦后收集相关出险资料填写单方责任后，剩下就是理赔了，保险公司定损后再进行赔偿，相对来说轻微刮擦的话赔点钱就可以了。

发生事故后未经神州租车允许，不要擅自维修事故车辆，否则客户将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由客户承担；应先定损，后修复，同时租车客服会帮助客户全过程协助处理的。

而且保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户，具体费用由保险公司核损，同时最终神州租车返还费用额度将按保险公司实际到位理赔款为准。

根据相关法规，因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿，不足部分由机动车使用人承担赔偿责任，机动车所有人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。

Answer 2

在神州租车期间发生轻微刮擦怎么办？

langanddjo LV12
2015-10-29
神州租车期间发生刮擦，外观无变形。最好来个神州的哥们解释解释。如果还车时让工作人员看到会有什么后果，是可以看出补过漆的，发现好多人被吭过。因租期未到自己去修理厂花几十块钱补好了，但仔细看伤痕周围汽车拼接缝隙处。网上百度了一下，里面溅了油漆印，后保险杠处有瓶盖大小的掉漆
满意答案

etongchins
LV9
2015-10-30
　　租车期间发生轻微刮擦应第一时间与神州租车客服中心联系，客服会帮助租赁人处理的。
　　1. 车辆出险后请及时与神州租车客服中心联系（电话：400 616 6666转8）；
　　2. 发生保险事故应告知保险公司，车辆损失由保险公司定价（定损）后再修理；
　　3. 事故处理中如有以下情形，请按对应的方法处理：
　　(1)　车辆损伤较轻，车辆可以移动：请将车开至就近的神州租车门店完成定损；
　　(2)　在交通道路上的碰撞事故，并由交警现场处理、出具交通事故现场认定书：请在还车时提供交警出具的单据原件；
　　(3)　单方事故且未经交警裁决：请提供拍摄清晰的事故现场电子版照片；
　　(4)　客户选择自行修理车辆：请在保险公司定损人员确定事故修理金额后，再到神州租车指定修理地点修理；
　　4. 请在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给神州租车，否则视为自动放弃理赔（特大人伤事故，或费用超1万元，可相应延缓30日）。所有资料必须齐全、清晰，否则由此导致的保险公司拒赔，将由客户自行承担责任；
　　5. 事故损失的垫付：
　　(1)　如事故造成的本车损失预估在1万元以内，客户免除垫付本车维修费用；事故造成的本车损失预估在1万元以上，客户 应支付维修押金；
　　(2)　导致第三方损失的费用，由客户先行垫付；
　　(3)　请将收集到的事故处理所需全部资料移交神州租车，由神州租车向保险公司索赔；期间，请配合补充保险公司要求补充的材料；
　　6. 保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户（具体费用由保险公司核损，最终神州租车返还费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。
　　7、发生事故后，未经神州租车允许，请勿擅自维修事故车辆，否则客户将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由客户承担。

Answer 3

这个属于车损险或者无责任第三方不计免赔险，一般只要你租车的时候买了保险就没关系的。基本不用自己掏钱，一般神州有自己合作的修理厂，他们会直接报车损就搞定了。追问

他让我找交警开单方面责任单要不然可能会让我出30%的修理费用。

追答

如果真走保险流程，就需要报警而然等交警开责任认定书的。主要看神州帮你买得是什么保险。正常来说，如果走这个流程，他的车是要折价的，所以一般都是他们找自己的修理厂休。

本回答被网友采纳

Answer 4

这种情况可能要担全责了，因为你没有在剐蹭的时候拍照，导致车辆不能通过保险理赔。