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酒店客人投诉空调怎么回答
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第1个回答 2020-12-24
先向客人道歉,不要检查或者争论空调到底有没有问题,官方说辞是:耽误您入住了,非常抱歉!然后给客人换一间房,空调效果要好一点的,如果可以,给房间升级。最后通知工程部的人去看空调。如果是高级酒店,最好给客人送个果盘以表歉意。
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