中新财经4月14日电(教务老师吴涛)你在报名“课时超过三分之一不退”“每节课也扣一半费”“退款周期长达12个月”的在线培训中遇到过这些情况吗？
美国健身房被投诉退款困难，不开收据
近日，中新财经接到投诉，消费者温老师在武汉江宸天街美健身房早教中心给孩子报了早教课程。 考试费22588元，共96课时，加上上课时间，共100课时。
“健身房不会安排试镜，所以必须一次付费再开始。 结果，我家的孩子不习惯，一进去就哭，之后试了两三次，还是完全不行。 总共签了三格，但实际上一格也没上。
”温老师说。
温老师说：“最后决定退款中止上课。 接待处的美国健身房销售填写了回单，说一个月内完成。
结果，一个多月过去了，但没有消息。 联系了美国健身房的该店后，他告诉我是退还一半的费用，还是一年后退款。
”
温老师还说，美国健身房也没有给他们开收费收据。
美国健身房：退款周期约12个月，需要总部审查
上述温老师表示，教务老师拨打了美国健身房官网提供的武汉江宸天街美国健身房早教中心，无人接听。
美国健身房官网400的电话支持对中新财经表示：“这个情况已经被记录下来，会进行报告，有结果后会马上反馈。
“截至发稿，教务老师还没有收到任何回复。
温老师报名的武汉江宸天街美健身房早教中心销售对中新财经表示，温老师一家要求全额退款，需要通过特殊渠道向总部报告，退款周期约12个月。
“按照合同执行，正常退款流程只退一半，退款周期约三四个月，温老师一家不同意，所以通过特殊渠道。
“上述销售显示。
至于为什么“上课约100课时，签到花了3课时，但退款只占一半”，该销售中表示，“合同如此规定，只要上课时间不到三分之一，一课时也能减半。
“关于发票，消费者可以根据需要开具。
”
律师：违约金太高，消费者有权要求降低
“上节课退款也只能退一半”等规定是否涉嫌霸王条款？
北京云嘉律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占对华新财经表示，这种情况主要看培训机构是否存在违约行为，如果存在，消费者可以依法解除合同，不受合同限制立即要求退款。
“如果培训机构没有违约，就是消费者单方面违约。 例如，自己不愿上课或觉得不合适要求退款，就是消费者单方面解除合同，除非合同之前消费者单方面约定可以解除合同，否则缺乏法律依据。
”
赵占领还表示，培训机构在合同中约定可以向消费者单方面退款的，同时收取一定的费用是违约金的限制，在这种情况下，如果违约金超过消费者对培训机构造成损害的30%以上，违约约定太高，消费者有权要求降低。
“关于退款周期，消费者单方面要求退款，培训机构同意的，退款期限双方未约定的，应当在合理期限内退款。
”赵占领说。
退款问题频发的美国健身房，预计2023年损失将超过1亿5000万元
教务老师注意到，这几年美国健身房的投诉频发。
2023年，湖北广播电视台曾报道武汉市江汉区美健身房早教中心菱角湖万达店因店铺地址搬到江宸天街美健身房早教中心，导致店铺地址变更，离家较远，想要罢课退款遇到了退款困难。
在黑猫的投诉中，类似的投诉也不少。
一位消费者最近向北京的美国健身房投诉。 2023年11月13日，美国健身房111课包，总金额21088元。 由于疫情原因和课程安排等原因，至今只上了14课，97课都没上。 由于疫情反复，现在孩子也大了，不上课了，本想退学退款，但对方说只能退50%。
中新财经教务老师注意到，美国健身房近年来的业绩不太好。
根据其业绩预告，预计2023年营收为3亿元至3.5亿元，归属于上市公司股东的净利润亏损1.5亿元至1.95亿元。
早教行业急需规范，消费者买课需谨慎
目前对学前教育的培训，在课时数、预收费、退款等方面，没有相关的明确规定，且培训机构一般提前收取超长学费，往往超过100小时，消费者退款是行业痼疾。
此前，有媒体报道称，一些脱离教育管理体系的早期教育培训机构往往注册在教育咨询机构名下，拿到营业执照后再进行教育培训，造成了监管不足的困境。
赵说，如何预防这种情况主要是事前的预防和解决，消费者在购买培训课程前要仔细了解退款政策。 特别是消费者单方面退款时，培训机构要了解是否同意、是否退课、收多少钱等情况。
(完) )。
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