向当地交通运输管理部门投诉。主要负责对全市的公路运输、水路运输及其相关行业,实施行业管理,同时依法组织对运输行业各类违法违章行为进行查处,维护良好的运输市场秩序。出租车投诉也适用。
拨打12328投诉电话,接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面,不包含经营性业务,不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
拨打12345市民热线。用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。同样受理出租车方面的投诉。
乘客的投诉
乘客的投诉未必全是真实有效的投诉。其实,不少的出租车司机都曾遭遇过不实投诉,并因此而遭受一定的经济损失。情况属实的投诉,让驾驶员双重蒙受损失,能起到警示作用,这无可厚非。
属于监管部门的处理不当,监管部门也应承担部分责任,更重要的是,让那些恶人先告状的不实投诉者也承担责任。
乘客维护自己的权益,这没有错。但权益是对等的,我们也不应忽视驾驶员的权益。若一些乘客为了泄私愤,无理取闹、恶意编造投诉内容刁难驾驶员的行为,不仅浪费执法资源,而且耽误驾驶员时间,损害驾驶员的合法权益,则是不当行为。
出租车司机最怕被投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。
拨打12328全国交通运输服务监督热线。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求,以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理。
10个工作日处理完毕,并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客,将支付的车费返还给用户。
以上内容参考:百度百科-出租车
96900是所有的士的投诉渠道 你要记住当时打车的时间以及车牌
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