生活中，社会活动中，人与人的沟通非常重要，良好的
沟通能力能够促进人与人之间的关系，能够增强友情，亲情，爱情的粘合度。考究的谈话方式能够带给人们如沐春风的美好感受！而粗暴，低质量的交流沟通会令
人际关系雪上加霜，令人痛苦。
针对这种情况，著名的
马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们和谐相处，关系亲和，这就是“
非暴力沟通”。暴力沟通模式有：
1.诚实的表达自己，而不批评、指责
(1) 观察
我观察我的福祉的具体行为：
(2) 感受
对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）
(3) 需要
什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：
4）请求
清楚的请求(而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，
2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
(1) 观察
你所观察（看、听、回忆、想）到的
2) 感受
对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：
(3) 需要
什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：
（4）请求
关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令。