求安慰的人一般目的是寻求肯定和帮助。
作为周围人公认的知心姐姐，来总结一下我安慰人的思路，一共三步：
第一步
最重要，要肯定别人的痛苦，表示同情。如果能有自身体会，更好。
小事牢骚类：
比如一个人脚被磨破流血了，求安慰。自然是要说，那好疼的，你受苦了。进阶：我上次磨破脚几天都不想走路，你这个还流血了，简直更难受啊！
反例一，举例说更惨的事情：这算什么，我今天还看到一个人坐着轮椅，他没有脚！（典型的心灵鸡汤吧，那么磨破脚的人会怎么想，你在诅咒我吗？）（这是安慰人最忌讳一点，却有很多人就擅长用这个办法）
反例二，不以为意：过几天就好了。（不管别人倾诉的事情在你眼里是严重或不严重，都请肯定他的痛苦）
人际关系类：
如果他告诉你，今天有个同班同学羞辱了我，事情是这样的......
一定要说，这事是他不对！要是我肯定比你还生气，你涵养够好了。
反例一：说不定他也是无意的。（倾诉人心想：他是无意的就可以伤害我吗）
反例二：你想太多了！其实没有那么惨啦。（倾诉人心想：他羞辱的不是你，站着说话不腰疼）
即使这事你一听就知道对方没有羞辱之意，也请先肯定对方的痛苦，下一步再说。
灾难性事件
发自肺腑得心疼对方，说句“你受苦了”，紧紧抱住他，拿纸巾、擦眼泪比较恰当。因为比如亲人逝世、重大财产损失、人身伤害等等，不是用什么普通的语言可以表达你的同理心的。
第二步
为其思考解决办法。如果能帮他想到解决办法，那么他的不开心就会化解一些。复杂的事情先理性分析再提出解决方案，用理性战胜感性痛苦。
理论依据：人的一切痛苦,本质上都是对自己的无能的愤怒。--王小波
小事牢骚类：
还拿磨破脚那个举例。正确的思路是，这得疼好几天呢（理解）试试创可贴怎么样（方法），我上次包好很快结痂了（效果），现在去给你买一个吧（关心）？
人际关系类：
对被羞辱的人，就可以说，以后咱们这样想，他说了不好的话，就由着他，总有一天会得罪得罪不起的人，会悲剧的！（不管对方是真羞辱还是他想多了，这样想都可以）
如果是有人失恋呢？就告诉她，他真的配不上你，跟他继续耗下去太亏了。咱们一起去唱唱歌，做做美容，再找个比他好的。上次谁谁谁好像就对你有意思，咱们也考察考察。（指出解决方案，不一定要特别对，思考即可）
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