根据以上描述，可以先连接原装充电器充电十分钟，随后长按电源键10秒以上或同时按住电源键跟音量减键10秒将手机强制重启下，若操作后还是不能将手机重启，为了不影响正常使用，方便时可以携带手机到当地vivo客户服务中心检测下的；
客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。也可以到vivo官方网站查询客户服务中心地址或上下班时间：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html 去服务中心之前建议先电话联系下工作人员，确保服务中心上班时间，避免空跑一趟。来自：求助得到的回答