如果顾客刚购买手链不久就断了，你可以考虑以下两种方式回复顾客：
道歉并提供退货或换货服务：首先，你应该向顾客道歉表达歉意，然后提供退货或换货服务。你可以告诉顾客，如果手链质量存在问题，可以退还或者更换。同时，提供详细的退换货流程以及注意事项，以方便顾客处理问题。
修理服务：如果手链断了是因为顾客在佩戴或使用中造成的，你可以建议顾客把手链寄回给你，你可以为他们提供修理服务。在回复顾客时，应向其说明修理的费用、流程等细节，并给予建议，以帮助顾客快速解决问题。
在任何情况下，都应该向顾客表达关心和体贴，积极为他们提供解决问题的方案，并确保问题能够得到及时和妥善的处理。这样，可以增强顾客的满意度和忠诚度，提高品牌形象和声誉。
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第1个回答 2023-03-26
这种情况的话就直接给他换一个就可以了，或者说是告诉他自己这免费维修的都可以
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