一、企业推行六西格玛的意义
1、获得竞争优势
战略管理的目的是获得核心竞争力,通过管理创新可以获得竞争对手难以复制的核心竞争力。掌握了六西格玛管理方法,就好像找到了一个重新观察企业的放大镜。缺陷犹如灰尘,存在于企业的各个角落。这使管理者和员工感到不安,要想变被动为主动,努力为企业做点什么。员工会不断地问自己:现在到达了几个西格玛?问题出在哪里?能做到什么程度?通过努力提高了吗?这样,企业就始终处于一种不断改进的过程中。传统的质量管理理论和方法往往侧重结果,通过在生产的终端加强检验以及开展售后服务来确保产品质量。然而,生产过程中已产生的废品对企业来说却已经造成损失,售后维修需要花费企业额外的成本支出,更为糟糕的是,由于容许一定比例的废品已司空见惯,人们逐渐丧失了主动改进的意识,故要管理创新。
2、顾客驱动与顾客满意
顾客驱动与顾客满意是六西格玛管理的核心价值。六西格玛管理以更为广泛的视角,关注影响顾客满意的所有方面,六西格玛管理的绩效评估首先就是从顾客开始的,其改进的程度用对顾客满意度和价值的影响来衡量。六西格玛质量代表了极高的对顾客要求的符合性和极低的缺陷率。它把顾客的期望作为目标,并且不断超越这种期望。
3、重视改善业务流程,倡导无界限合作
传统的质量管理理论和方法往往侧重结果,通过在生产的终端加强检验以及开展售后服务来确保产品质量。然而,生产过程中已产生的废品对企业来说却已经造成损失,售后维修需要花费企业额外的成本支出。更为糟糕的是,由于容许一定比例的废品已司空见惯,人们逐渐丧失了主动改进的意识。六西格玛管理将重点放在产生缺陷的根本原因上,认为质量是靠流程的优化,而不是通过严格地对最终产品的检验来实现的。企业应该把资源放在认识、改善和控制原因上而不是放在质量检查、售后服务等活动上。质量不是企业内某个部门和某个人的事情,而是每个部门及每个人的工作,追求完美成为企业中每一个成员的行为。
二、六西格玛管理咨询哪家口.碑.好?
天行健咨询连续3年实现客户续约率90%以上,远高于行业平均水平。
已经帮助数百家企业实施六西格玛或精益生产管理,为数以千计的企业提供改善培训,培训六西格玛绿带、黑带、大黑带(MBB)、精益改善师和改善大师超过5000人次。
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