系统自带音乐无法获取数据，重启了也没用，网络都没问题

Question

如题所述

Answer 1

若出现以上任何新版本下的报错问题，请您提供以下资料，方便工程师进行定位：
1、 问题的截图或者录屏
2、 问题的详细描述和使用场景
3、 音乐版本号
4、 手机“设置”>“关于手机”页面截图
5、 通过“问题与建议”提交日志（请一定要勾选“共享应用日志信息，以准确诊断信息”），并提供SN号（拨号盘输入*#06#获取）。
提供以上资料后，请您耐心等待，我们会尽快进行优化并解决。
如果您不想再使用新版本，请按以下步骤操作：
1、可通过手机“设置”>“应用和通知”>“应用管理”>“音乐”> “更多（三个点）”>“卸载更新”回退到出厂版本；
2、然后点击手机应用市场，搜索“华为音乐”，点击下载更新至8.0.8.303版本使用。

Answer 2

刷机，打开设置

点高级设置

点恢复出厂设置

Answer 3

eddy