原因如下
1.大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
2.Windows声音文件损坏导致无法关机。
3.CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。
4.计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题。
解决方法
1、可能是BIOS设置有误，开机或者重启电脑按住DEL键，进入BIOS.
找到 Load Fail-Safe Defaults ，按方向键选中后回车,提示是否确定,按Y,回车. 最后选择Save&exit step(保存设置),直接按F10也可以. 按Y回车.自动重起.设置完毕!进入BIOS设置界面将菜单“POWER”的“keyboard power On”设为设置为“Disabled ”按F10保存配置信息后，重新启动电脑。
2、启用高级电源管理解决不能 自动关机 ，打开控制面板/电源选项/高级电源管理/勾选“启用高级电源管理支持”按应用确定。
3、打开控制面板/性能与维护/电源选项/高级/在电源按钮选项中“在按下计算机电源按钮时”的下拉列表中选“关机”按应用和确定。
4、病毒感染，用杀毒软件和恶意软件专杀工具在安全模式中进行查杀病毒和恶意软件。
5、USB设备冲突，关机前将USB设备拔出。
6、程序软件不兼容，有的杀毒软件与系统有冲突，关机前先将杀毒软件的监控功能关闭。如果故障出现前下载了应用程序软件，就发现有关机故障，请先将其卸载，如果故障排除，再重新下载安装，如果不行，不要再使用。