在美团上团购了一个酒店,并且通过美团预定了房间,但是没有入住,今天想退,美团客服说是如果商家同意,可以退款,但是商家说因为是担保预定,客房已经留了,就算没有入住也不能退。我想问问这种情况,应该怎么办?
在预定之前是没有告知的,但是预定之后,我点了退款的时候,提示是已预定无法退款,这样的话属于告知吗?
应该算没有,除非他们有证据,否则你可以以此和美团理论。