我家的2台格力变频空调都是制冷不制热，选制冷的时候室外机转动，选制热的时候室外机没反应还有啪啪的响声 这是为什么？为什么2台机子要坏一起环一样的毛病？着急
请先确认购买机型是否冷暖两用机型，若是，按遥控器上的模式键或者制热键，切换到“太阳”标志的符号上（部分遥控会汉字显示制热），然后遥控温度调节到25-30度的范围内，因空调制热需要预热，比制冷慢一些，调好后需要等待大概3-15分钟左右，建议等待观察，另外格力家用空调不能反季节用，制热建议在室外气温在20度以下时测试和试用。若按照以上的排查使用后还不行，请您点击这里或联系格力全国统一客户服务热线4008-365-315进行服务预约。