淘宝商家不同意退款怎么强制退款

Question

如题所述

Answer 1

申请客服介入或者投诉商家。两种退款方式都需要保留照片或聊天纪录等并且是商家的问题才能退款成功，例如：如果商家在商品描述中存在虚假宣传或者误导消费者的情况，商品的尺寸、颜色、材质等与实际情况不符；商品存在质量问题，例如损坏、缺陷、功能失效等情况都可以成功退款。
申请客服介入：如果卖家拒绝了退款申请，这个时候就可以申请客服介入处理，在退款页面那里可以看到有个客服介入的入口，选择对应的理由时，可以选择卖家拒绝退款，最好是截图联系卖家的聊天记录，说对方不处理，提交之后等待分配小二处理就即可。
投诉商家：可以直接投诉商家，让平台去处理，如果平台核实到确实是商家的问题，还可能会进行处罚的，会影响店铺的考核，一般会在一两个工作日内进行处理。