丰巢自提柜是一个24小时全天候自助开放平台，适用于所有快递公司和电商物流。通过将包裹放入丰巢柜中，系统会向收件人发送带有条形码的短信，收件人扫码后即可打开柜子领取包裹。丰巢柜内的物品免费保管时间最长为48小时，超时后将会收取保管费，每24小时收费1元。如果超过7天，快递公司会在第3至4天时尝试通过电话催促收件，若仍无人领取，快递公司将会收回包裹并将其送回原寄地。
关于丰巢自提柜的一些事件，例如在2019年10月9日，成都的周女士在取快递时，发现她的包裹已经在丰巢柜中存放了7个小时，她需要支付1元赞赏费才能打开柜子。付款回家后，她上网搜索才发现支付步骤中有可以跳过的选项。许多消费者都遇到了类似的问题，他们在取件时被误导支付了费用。在消费者投诉平台上，有网友反映丰巢快递柜存在引导消费者支付的问题，这与周女士的经历类似。她提到，在10月4日19:00左右取件时，扫描取件码后出现了赞赏界面，以往超过24小时取件时都有“跳过赞赏”的选项，但这次该选项变为灰色，无法选择跳过，只能支付1元才能打开柜子。
参考资料来源：百度百科-丰巢
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