西湖区商务局的主要职责如下：
执行国家及省、市有关外资利用、贸易、国际合作、区域协作和服务业贸易的法规政策，落实区委区政府对相关工作的决策，并负责具体实施。
根据国家和社会发展总体规划，制定全区外经贸、招商的长期战略，编制并执行相关规划，包括利用外资、贸易、区域协作、服务外包和楼宇经济的年度计划，以及统计、考核和奖惩工作。
推动城乡市场发展，规划商业网点，指导商业体系和社区商业建设。调整流通产业结构，管理商贸服务行业，倡导现代流通方式，如标准化、连锁经营和电子商务。
负责整顿和规范市场经济秩序，协同相关部门监督食品、服务质量和商品质量，管理生猪屠宰、酒类专卖、成品油流通、典当业，废旧物资流通，以及药品流通行业。
制定物流业发展规划，研究重大问题，跟踪重大项目，推动物流业改革和发展。
指导区属商贸企业的经营管理，协助企业改革、改制，协调区域经济发展。
负责对商品市场、牲畜定点屠宰场、拍卖行、加油站等进行资格审核和准入。
制定服务贸易规划，推动服务出口和平台建设，引导和促进楼宇经济的健康发展。
负责外资引进和省外资金工作，组织重大招商活动，监督外商投资企业，为投资者提供政策咨询和协调服务。
参与区域经济合作，管理和协调与驻昌商会等机构的关系。
推进、指导本部门信息公开工作。
负责西湖区开放型经济领导小组日常工作，以及区政府交办的其他任务。