12328投诉出租车一般是不会报复的。
一般12328平台会保护好投诉人的相关信息，平台不会知道是自己投诉了他们，当然如果平台不知道通过什么方式掌握了投诉人的信息，因此而对投诉人进行辱骂威胁、上门骚扰等，大家也不用担心害怕，保留好所有的证据，然后拨打110报警求助即可。
《出租汽车经营服务管理规定》第三十一条出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
出租车最怕的投诉途径有：
1、向出租车公司投诉。向出租车公司反映情况后，一般交由内部处罚，处罚力度并不大，一般要求出租车司机向乘客道歉，情节轻微不处罚，暂停营运并接受相应的教育，罚款也不会超过当月工资20%，扣除后剩余工资低于当地最低标准的，按当地最低标准发放。
2、向当地运管部门投诉。情节比较严重的，可以向交通局客运管理处反映，核查情况确实的，给予相应的罚款。
3、拨打12345市政服务热线。根据语音提示按5号键“其他业务——交通投诉及其他业务”进行反映，也可转接人工服务。
以上内容参考：中国政府网-中华人民共和国交通运输部令
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