原因是：
1、可能是号码文件夹损坏导致的以前的记录丢失或者没有存储上。
2、人为删除导致的。
解决方法：
1.登录qq号，进入qq的主面板，点击底端的小喇叭图标。
2.这时打开了qq的消息管理器，在管理器窗口的右上角点击小三角，在列表中点击“导入消息记录”。
3.弹出的是qq消息导入指导的窗口，点击选择“消息记录”。
4.最省事的导入方式就是“自动搜索记录”点击这个。
点击导入。
5.但是有时候省事并不代表一定可行，可能会遇到软件会提示导入失败。
点击再次导入。
6.重复前面的过程，选择“导入消息”。
点击第二项“从指定目录导入”或者是第三项，需要知道之前 qq的消息记录保存位置，如果在c盘而且重装系统了，那么记录无法恢复，在浏览位置选择好qq消息记录的保存位置
7.点击导入。
成功导入的话，软件会有提示。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-07-31
重装QQ，系统重装、QQ版本升级都会造成消息记录没有了。
1、qq使用时间长了会在电脑上保存下很多的消息记录，但是有时候我们重装系统或者是软件的时候，再次打开qq想要找到之前的记录消息总是找不到，如果你不是qq会员的话，消息记录是不会永久漫游保存的。
2、QQ设置中关闭删除记录选项。登录QQ，选择QQ界面中的系统设置；在系统设置的安全下选择消息记录安全，将退出自动删除所有记录前的勾去掉即可。
3、尝试恢复消息记录：登录qq号，进入qq的主面板，点击底端的小喇叭图标。
4、打开了qq的消息管理器，在管理器窗口的右上角点击小三角，在列表中点击“导入消息记录”。
5、弹出的是qq消息导入指导的窗口，点击选择“消息记录”。
6、“自动搜索记录”点击导入。
7、成功导入的话，软件会有提示。
8、这样恢复不了的话可以搜索些第三方软件来试着恢复消息记录。
1、qq使用时间长了会在电脑上保存下很多的消息记录，但是有时候我们重装系统或者是软件的时候，再次打开qq想要找到之前的记录消息总是找不到，如果你不是qq会员的话，消息记录是不会永久漫游保存的。
2、QQ设置中关闭删除记录选项。登录QQ，选择QQ界面中的系统设置；在系统设置的安全下选择消息记录安全，将退出自动删除所有记录前的勾去掉即可。
3、尝试恢复消息记录：登录qq号，进入qq的主面板，点击底端的小喇叭图标。
4、打开了qq的消息管理器，在管理器窗口的右上角点击小三角，在列表中点击“导入消息记录”。
5、弹出的是qq消息导入指导的窗口，点击选择“消息记录”。
6、“自动搜索记录”点击导入。
7、成功导入的话，软件会有提示。
8、这样恢复不了的话可以搜索些第三方软件来试着恢复消息记录。
第2个回答 2009-09-25
清空你的QQ号记录来吗 删除你QQ文件夹的东西来吗（就是存QQ软件的文件夹）里面一个文件夹是你的QQ号你动来吗 或者中毒了本回答被提问者采纳
第3个回答 2019-01-25
你的QQ设置错了吧，你到QQ系统设置里去找安全和隐私这一栏，点一下，然后再点消息记录安全，然后把（退出QQ时自动删除所有消息记录）这一项的对号取消就行了，以后就不会自动删除聊天信息了
第4个回答 2009-09-24
你是在你自己电脑上 还是在别人电脑上上的QQ？或者你装过系统，这几记录都会没了！不过如果你QQ没装在系统盘里面的话就不会丢失！
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