为什么退票了钱没到账

Question

如题所述

Answer 1

退票了钱没到账的原因有账户不正确、到账延时和需去车站后补手续。

账户不正确：如果用户使用12306发起了退票申请，且显示退票、退款成后，但发现钱没有到账，那么首先要做的是，先查看下自己查询的支付户是否正确，部分用户使用12306购买车票时，绑定了多个支付渠道，车票退款通常原路返回，如果查询不到，多半是查错了支付账号导致的。

到账延时：12306平台并非24小时运行，通常为早6点至晚23点，如果用户在非工作时段发起退票或退款申请，哪怕显示退款成功，也会存在到账延时的情况，而12306规定，哪怕显示退款成功，到账日期规定是1至15个工作日，通常不会超过24小时，可耐心等待一天，之后再去支付账户内查询。

需去车站后补手续：这类情况并不常见，仅限于一小部分用户，当用户通过12306申请退票、退款之后，会显示退款成功，但退款不会直接原路返回到支付账户内，而是以挂账的形式保存在12306内，需要用户本人持本人身份证或代理人持代理人身份证、本人身份证，及委托函去火车站指定窗口办理退款手续，之后就可以拿到退款了。

退票须知

1、为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

2、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。

具体是，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

3、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。