这个问题有3大关键点：存款的介质（存折、存单还是银行卡）、存款的形式（定期还是活期）、存款的密码。
已知密码
如果你们知道老人的密码，且手上还持有相关的存款介质：（1）存单：存单目前只有定期的，对于定期的支取，如果存款人无法到位，也必须提供存款人的身份证，但是因为老人的身份证已经被剪了，因此存单，即使知道密码也无法支取；（2）存折：存折分两种：定期存折与活期存折，定期存折的结局跟定期存单一样；活期存折的话，一般支取，只要不超过5万元，很多银行并不强制要求提供存款人的身份证，所以是可以取出来的；（3）银行卡：相比其他两个，银行卡无疑是最便捷的，银行卡如果有开通网银或者手机银行，都无需到柜面，即可把资金转出来；如果没有开通网银及手机银行也可以通过ATM机子操作，相比较而言，银行卡的难度是最低的。
未知密码
如果你们不知道老人的存款密码或者上述中虽然知道密码但是定期存单或存折的，这时候要取钱，除非老人生前已经立过经律师审核或者经公证处公证的遗嘱，否则的话只能是通过公证处开立继承证明才能取款。要在公证处开立继承证明，首先必须提供过世之人的死亡证明，然后提供所有第一继承关系人（父母、配偶、子女）的关系证明，最后由单位或者社区组织加盖公章证明所有材料真实，满足一切之后，公证处会帮你开立证明（此时最好在工作文件中指明由某一人取款，否则到时取款时，所有继承人都要到场），取得公证处的证明之后，就可以凭这个材料到银行取款了（公证的费用一般是金额的1%，比如过世者账户里还有100万元，公证费就是1万元）。
未知存款
如果连老人有没有存款都不知道的，但是心里又认定老人肯定有存款的，那么依然是到公证处开立《存款查询函》，然后凭此函件到各家银行，逐一的核实，如果确实有存在存款的情况，后续的取款步骤如上所示。
其实银行的这种做法是为了规避风险，避免发生继承人拿着老人死亡证明与亲属关系证明到银行取钱，但是其他继承人不知晓的情况，从而导致银行介入到民间继承纠纷当中。所以这种情况发生时最好把银行账户或者是与老人身份证有关的业务都处理完结后再办理身份证销户。不要直接扔掉或者减掉。一般在销户口时公安机关也会回收，但各地具体的执行情况不同也是有所差异的。