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下列指标中,属于反映客户满意程度指标的是( )。
A.迅速物流及时率
B.准确完成物流率
C.经济效率
D.客户的投诉率
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推荐答案 2023-04-05
【答案】:D
本题考查企业销售物流的效率评价指标。客户的投诉率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。
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在
顾客满意
度
指标
体系
中,
与产品有关的指标有
(
)
。
答:
在顾客满意度指标体系中,
与产品有关的指标有特性/经济性、可靠性、安全性、美学性
。
顾客满意
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答:
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答:
以下是
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度
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,下列属于
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有
(
)
。
答:
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指标
。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中,卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户...
顾客满意
度
答:
根据ISO9000的基本术语
,顾客满意
度是指 “顾客对接受服务的要求被满足
程度
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反映的是
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