淘宝客服专业术语大全，以下是我整理的内容：
1. 接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以帮您的呢？
亲，您看中的这款宝贝有现货，现在全场活动，满xx元即可参与。
2. 是否有货？
敬亲，您看中的这款宝贝有现货，可以放心购买哦。
亲，很抱歉，这款宝贝已经没有现货了，您可以看看这款，质量和款式都很不错，价格也相近。
3. 什么时候发货？
亲，您拍下的商品将在48小时内安排发货。
4. 发什么快递？
亲，默认发韵达快递，如果您的地区可以收到韵达，可以继续使用；韵达不到的地区，我们可以为您安排发EMS，但EMS不包邮，需要您补邮费10元（顺风需补邮费20元）。
5. 什么时候到货？
亲，韵达发货后一般3天左右到货，收到货后请仔细检查，如有任何问题，7天内可以无条件退换货，邮费由买家承担（顺风一般2天到货，偏远地区可能延迟，EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右）。
6. 可以便宜一点吗？
亲，很抱歉，我们的定价已经是最低价格，无法再优惠。
7. 质量问题
亲，我们是正品，质量有保证，您可以放心购买。
8. 结束语
亲，非常感谢您的光临，我们会尽快为您安排发货，如有任何问题，请随时联系我们，祝您购物愉快！
9. 退换货问题
亲，7天内可以无条件退换货，质量问题我们承担退货运费，非质量问题买家承担退货运费和换货运费。
10. 包邮吗？
亲，很抱歉，邮费是由快递公司收取的，我们无法为您包邮。
11. 实物和图片有差异
亲，我们店铺的图片是实物拍摄，可能因为光照等原因有轻微差异，但差异非常小，基本和实物一致。
12. 什么材质？
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。
13. 会不会褪色？清洗是否方便？
亲，清洗非常方便，第一次洗可能会有一些未染色的颜色褪下来，但第二次就不会有这种现象，洗过后的宝贝色泽不会有任何变化（根据不同材质说明清洗注意事项，如羽绒被只能干洗等）。
14. 有什么赠品？
亲，我们将会为您赠送精美的包装盒子（如果有其他赠品，一起告知）。
以上是淘宝客服专业术语的整理，希望能对您有所帮助！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考