黑猫平台投诉有用吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 黑猫投诉平台对于消费者来说是一个有用的工具，因为它能够对商家的社会信用体系产生影响。如果商家忽视消费者的投诉，他们可能会遭受负面影响，长远来看，这可能会导致消费者对商家失去信任，从而影响商家的业务运营。
2. 尽管黑猫投诉平台有其作用，但与12315相比，后者在处理投诉方面的效果可能更为显著。12315是国家工商行政管理总局设立的投诉和举报热线，其受理范围广泛，包括但不限于成品油市场、煤炭市场、餐饮住宿等多个领域，以及涉及法律咨询和举报投诉等服务。
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会的公益性职责，包括提供消费信息与咨询服务、参与制定相关法律、接受消费者投诉并调查调解等。这表明消费者协会在保护消费者权益方面扮演着重要角色，并应得到政府和社会的支持与监督。