投诉电信最好的方式

Question

如题所述

Answer 1

投诉电信最好的方式有：通过拨打电信集团总部的客服热线投诉、通过拨打12315申诉热线进行投诉、拨打工信部服务热线寻求帮助。

1、通过拨打电信集团总部的客服热线投诉，若各位已经与10000客服人员进行过交流后，仍然无法妥善解决问题，可以拨打电信集团总部的客服热线，向客服人员讲述所遇到的问题。

2、通过拨打12315申诉热线进行投诉，用户直接打区号+12315服务专线进行反馈或是举报。当然还可以直接在全国12315平台投诉电信。

3、拨打工信部服务热线寻求帮助，大家可尝试打工业和信息化部服务专线12381向相关人员帮忙处理，12381人工接听的工作时间为法定工作日的早上9点-下午5点。

综合应用

1、号码百事通

是中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供衣食住用行等方面的一种便民信息服务，客户只要拨打业务接入号码114/118114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生活信息服务。通过号码百事通将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户，可以帮助企业提升知名度和发掘商机。

2、新视通

通过异地间图像、语音、数据等信息的实时交互远距离传输，实现多媒体视讯会议的通信服务业务。适用于集团客户在不同地方的分支机构召开会议，或者集团客户对应部门间的部门会议，也可用于政府部门系统内部的会议，以及远程教学、远程培训、远程医疗、楼宇保安监控、异地调度指挥和新闻发布广播等场合。