网络游戏充值退款找哪个单位

Question

如题所述

Answer 1

游戏平台。操作步骤如下：
1、误充值可以致电游戏的客服人员，说明情况并提供相关证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。
2、未成年人需要追溯孩子游戏及消费的实际场景并提供身份证、亲子关系证明（户口本、出生证明）、孩子游戏视频等辅助资料。
3、确认退费金额(180天内)，提供支付人身份信息等材料，并签署家长告知书提交最终审核。
4、退费审核通过后，退费协议正式生效，退款金额会在15个工作日内原路退回支付账户中。