原因可能有两点：一是账号异常，自动取消退款，这种情况可以找
饿了么客户端客服处理；二是商家取消订单，商家可能因为某种原因取消订单，就会自动退款。
饿了么退款有几种情况：
1、订单未收到，可以申请退款。
2、收到商品，但是商品包装破损，无法食用可以退款。
3、商品质量有问题，可以申请退款。
4、卖家一直不接单，可以申请退款。
5、商品超时，一直未收到，可以退款。
收到商品，商品质量有问题，退款操作步骤如下：
1、在饿了么软件中点击历史订单，找到要退款的订单。
2、在订单详情界面中点击申请售后。
3、点击申请售后后，会进入到退款界面，在这里选择退全部商品。
4、选择退款的原因。
5、提交退款申请之后，需要商家同意退款，可以电话联系容商家，能帮助快速退款。
饿了么退款是根据你的
支付方式进行退款的，可分为两种：一，通过饿了么账户余额支付的，退款会直接退到饿了么账户；二，通过
第三方支付渠道支付的，例如支付宝、银行卡等，那么会退款到相应的支付平台账户中。