周末刚刚接到一个销售的电话,然后为此在下着雨降温的周末花了3个小时去到现场,了解了他们的电话销售产品。
这是一个某程的电话销售,主要推荐他们的新品旅游方式。总结一下,为什么我愿意前往,我的理解也可以从一个侧面反馈出一个电话销售通过哪些努力能让客户愿意付出时间,毕竟作为电话销售来说,客户能付出时间就已经成功一大半了,大多数的电话销售还没说话就已经被pass了。
一、开场术语的专业化。
首先接听到销售电话时,我的第一感觉是舒服。
第一,不同于以往的销售电话,听筒里一片销售人员对外电话营销的声音,听筒里你能听到其他销售人员给其他人员销售的杂音,一听就知道是批量在营销客户。而这次我的听筒里,对方电话环境很安静,只有她再说,有一种尊贵感,你不是众多被营销中的一个人。
第二,对方语气很柔和,听起来是一种比较专业的范,不那么急切的想要邀约你参加,只是站在给你介绍信息的角度说事情,听起来不那么销售,你会觉得有一种被尊重感。
二、给福利,让你有兴趣。
简单介绍之后,他们给出了福利,是国内自选城市3天2晚的住宿,首先在前面有感受到他们的诚意,再给出这样的福利就有点期待感,也就增加了前往的兴趣。
三、营造仪式感,让你感受尊重时自愿前往。
营造仪式感有5个方式:
第一,电话销售是第一步,当表示确认有兴趣前往时,她们说稍后她的主管会与我再次确认,因为机会难得,要确保是一定能参与的客户才能拥有。
第二,主管电话后说第二天上午会发正式短信通知,并且在活动前会再次电话邀约通知,2点半开始的活动,2点还会打电话再次确认能否前往。
第三,强调时间观念,活动2点半开始,如果过了2点半就不予接待了,让客户有压力和受尊重。
第四,特意强调福利是需要实名制登记,要务必带好证件领取。
第五,强调活动时间90分钟,不耽误过多时间。
第六,特意强调专属席位,留好两位成年人席位。
这样一来,自然就会前往了。