京东购物外面包装已经烂了，是京东快递运送的。我真的不敢打开，不知道里面东西烂不烂，现在怎么处理啊？

Question

快递员送到代收点就走了，没有跟我面收。现在怎么处理呀？

Answer 1

遇到外包装烂了的情况，就应该当着快递员的面把箱子打开，验证货品完好后才可接收，否则你可以拒收。如果现在你还没有打开包装箱，你可以通知快递员，让他来到现场共同开箱验货，或者你就让快递员过来把货退回去。

Answer 2

如果你购买的是易碎品，外包装已经破损，最好当着快递员或者驿站工作人员的面打开包装验货。如果是放在快递柜里的，你可以第一时间先拍照，之后联系商家的客服。如果对方让你开包验货，你就打开包装东西，有损的话，第一时间拍照，联系客服提供照片即可。

Answer 3

如果不放心的话，让快递员过来，然后当着他面签收，如果坏了直接拒收，如果好着就签收就行了，京东的快递员还是可以的，这点要求还是能做到的，毕竟外包装有影响了才如此操作的，对谁也放心。

Answer 4

京东购物外面的包装已经烂了，是京东快递送的，里面的东西不知道好坏，而且不是当面签收的，可以直接选择退货，让商家重新发一份而且把原因和商家说清楚，因为是商家和快递的原因，所以你并不需要担心，即使。要求售后也没有关系的。

Answer 5

京东购物买的东西发的京东快递的话，造成外包装烂了，可以打开看里面的东西有没有受损，但是你发现包裹烂了可以直接拒收处理，也可以申请退货退款