在天猫给妈妈买了个电磁炉，卖家给我发了邮政快递，当时就和客服说了，邮政要自取嫌麻烦不想要，客服和我

Question

在天猫给妈妈买了个电磁炉，卖家给我发了邮政快递，当时就和客服说了，邮政要自取嫌麻烦不想要，客服和我说保证送到，不送会给我解决。今天货到了，快递发消息给我妈要我妈去取，我去找客服，客服说要问快递，我就从中午等到了晚上，再去问客服爱理不理的说还没消息。当时我就有点来火，说不要电磁炉了，但是卖家居然要我出20块钱，当时我就懵逼了，客服态度恶劣，就感觉我拿他没办法一样，越想越气，想问问大家我该怎么办？

Answer 1

建议直接申请退款 然后保留你和卖家当时和你聊天说保证送到的了解记录保存 进入后台进行投诉 投诉理由是未履行成诺 希望能帮助到你 望采纳