第一阶段，确定救援对象和救援目的。确定救援人群，评估危机事件所造成的临床表现及其严重程度，包括情绪情感体验、认知反应、
思维方式、行为改变和躯体症状;了解当事人的背景资料、身体的应付能力、习惯性的应对方式及相关的支持系统。
第二阶段，制定救援预案和计划。根据支持系统和当事人情况，制定适合当事者功能水平和心理需要的干预计划，同时要考虑到有关
文化背景、社会生活习惯以及家庭环境等因素，要充分考虑到当事人的自控能力和自主性，从而制定符合个体实际情况的干预方案。危机干预计划应具体、实用和灵活可变。
第三阶段，实施心理救援。按既定实施方案，心理救援人员使用各种干预技术帮助当事人学会并掌握解决危机所需要的技巧。救援技术包括合作性、指导性和非指导性技术。心理救援的实施期限取决于当事人面临的危机性质、自身的能力。在实施中，首先建立良好关系，表示理解和关心，鼓励当事人倾诉目前感受，告知其心理失衡状态是对危机的正常反应，帮助当事人更好地应对现实。
第四阶段，心理救援的评估。评估不仅是心理救援的重要步骤之一，也贯穿救援过程的始终。心理救援人员对评估技巧掌握的程度极大地影响救援的效果，因此，救援人员应在有限的时间内迅速评估当事人在救援过程中的改变情况，以便及时采取相对应的措施。当当事人情绪、情感恢复，行为正常，
认知能力改善，自我保护意识加强，可以结束心理救援，但需要进一步
强化学习到的应对技能，解除当事人对心理救援人员的依赖等。