公交车急刹车致乘客摔伤拒绝赔偿，请问应如何取证或起诉？

Question

我的朋友和她的母亲在乘坐北京万家通公司的“昌52”路公交车时，因为快到站了所以站起来去刷卡，结果公交车车速较快，又急刹车，导致我朋友的母亲摔伤，当时以为没事，随后去医院检查才发现两条韧带断裂现在正在手术治疗。跟公交公司和车队联系和沟通，他们拒绝赔偿，并且声称得先由我们拿出证据证明坐过那辆车并且摔过，还要证明住院治疗和摔倒有因果关系。要他们调取车上录像证明，他们竟说没有录像。请问这种事我们该如何处理？ 另外，关于寻找当时的目击证人的工作我们正在做，但是当时车上人很少，又过去多天了，希望不大，即使找到了，我怀疑那个黑心公交公司还会要人家也拿出当初坐过车的证据。真是气人。 现在关键就是找证据这儿，我们只有当时的刷卡记录这一点点，其他的证据哪儿找去？难道就只能是我们这些一没手段，二没经验的老百姓自己找么？我们也找过110和法律援助，他们都很热心，但都表示帮不上忙，请问我们应当找那些证据？

Answer 1

首先你得证明你与客运公司存在客运合同关系，也就是找到你们当时购票乘坐了他们车的证据。其次，客运公司属于无过错责任，也就是说需要客运公司认为自己无过错，那么他们将承担证明自己无过错的举证责任，而你们只要有在客运合同履行期间受伤的证据即可。综上所述，我建议你第一还是去寻找当时的证人，其次医院的医疗记录也是必须的。