电信手机有余额却说欠费

Question

我用电信CDMA 手机开通QQ业务后就这样了，电话打不出去，一打就说欠费，但查话费却还有60多，请问大家这到底是怎么一回事呀，我郁闷死了

Answer 1

尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，您查询手机账户虽然有余额，但是账户可用余额已经无法足额抵扣实时话费，变成欠费账户，所以手机就无法使用了，建议您及时交费，直到账户可用余额减去实时话费大于“0”手机才能恢复正常使用，请您把理解支持。（您当月查询的账户话费余额在没有交费的情况下一直是不变的，实时话费一直在增加，每月最终费用多少以次月初出账记录为准），希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，更多详情，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看，谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！

Answer 2

费用有很多种情况：
1：可用余额是截止到当月可以使用的金额；
2：帐户余额是用户账户下总余额；
3：自由话费余额是可以抵扣号码内的任何消费项目，
4：专用余额是被限定只能做为某一种用途，
如：抵扣套餐费，长市通话费，流量费等；专用余额是受理员设置的，如手机补贴分月返还的费用，它就是专用账户余额。
具体原因可拨打中国电信客服热线10000根据提示进入人工服务，询问客服原因。

Answer 3

中国电信宽带投诉办法：
用户可以拨打电信客服10000进行投诉申请，一般投诉后会在24小时后有相关工作人员和用户沟通并核实用户的投诉信息，进行处理，用户只需要等待即可。如用户多次反映的问题未有妥善的解决方案，用户还可以向电信上级的主管单位进行投诉。
向工业和信息化部投诉 ：
工业和信息化部投诉电话：[phone]
电信用户申诉受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

Answer 4

电信公司送的是每月的电话费，但不是信息费，信息费要另外扣，随意那60只能打电话，但是前提是把信息费叫了

Answer 5

你的六十多是提示不可用余额吧，那是用来每月抵扣的啊，你的可用余额没有了就会欠费的。