影响消费者购买行为的内在因素很多，主要有消费者的个体因素与心理因素。购买者的年龄、性别、经济收入、教育程度等因素会在很大程度上影响着消费者的购买行为。这部分内容已在第四章第三节中的“人口环境分析”和“经济环境分析”进行分析。
消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和精神需要。
购买行为特征
1、购买者多而分散
消费购买涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。为此，消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。由于消费者所处的地理位置各不相同，闲暇时间不一致，造成购买地点和购买时间的分散性。
2、购买量少，多次购买
消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响，消费者为了保证自身的消费需要，往往购买批量小、批次多，购买频繁。
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第1个回答 2013-12-03
1.参照群体 群体是指追求共同的目标或兴趣相互依赖的两个或者两个以上的人。个人的态度和行为会受各种群体的影响。对这个人的态度和行为有直接或间接地影响的群体即为参照群体。 参照群体在展示新的行为模式和生活方式，宣扬对产品、企业的态度和看法等方面会对消费者产生影响。参照群体还会对个人形成压力，促使人们行为一致化，在产品、品牌等实际中发挥作用。因此进行消费者行为分析，要准确判断出目标消费者参照群体，从中发掘观念指导者，有重点地与他们沟通和交流，以使参照群发挥更大的影响。 2.家庭 家庭介于社会和个人之间，它包容了个人，组成了消费群体。各个成员想回影响，一般妻子管理家政财务的情况比较多。同时家庭生命周期也是影响消费者行为的一个因素。 3.社会地位和角色 每个人在社会中扮演一定的角色，拥有相应的地位，这些都会对购买决策和行为产生影响。不同社会角色和地位的人，其消费行为往往不同。换句话说，就是不同社会阶层的消费是决定于他们自身的生活品质和生活方式，通常人们会选择与自己地位相吻合的产品及服务，而产品和品牌也可能成为地位的象征。 社会阶层是指社会中具有相对的同质性和持久性的群体。社会学家总结出上等上层人、下等上层人、上等中层人、中等阶层和劳动阶层占70%左右。社会阶层是影响消费者行为的一个重要因素，这是因为每个阶层成员都有类似的价值观、兴趣和行为。在消费领域，各种社会阶层对产品和品牌有不同的喜好，对信息传播和接触的方式也有明显的差别。本回答被提问者采纳
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