组装电脑配件(显卡)三包期内出现问题,可以去更换新件么

Question

我是09年3月在宏图三胞买的组装电脑,8月份电脑显卡出现问题(宏图三胞诊断显卡风扇问题,要返厂返修时间是1个月)

我在网上查过《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,看到了第十七条:

第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

因为显卡是选购件,我据此要求对方给我换新的显卡而不是去返修

可对方的答复却是:只有7日无条件退货和15日坏件换货的规定,对于我这种情况,只给我返修

我想问的是:我要求对方给我换显卡的要求没问题吧?
如果我的要求合理,对方却拒绝给我更换显卡的话,我改如何去维权?

麻烦详细说明一下,有帮助的话我可以追加分数,谢谢
我打过消协12315的电话了,消协说没有必须更换显卡的相关规定

我就郁闷了,法律条文摆那里,怎么会没规定,这种情况我该怎么做?有懂的朋友帮忙说下么?

我要求必须换显卡的目的是想马上就能用显卡!
维修时间是1个月!请问换做你,让你白白等一个月不能用电脑你受的了?

Answer 1

这个问题你是问对人了，让百度知道之星来回答你！

1、你对《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的理解是正确的，按照附件1《实施三包的微型计算机商品目录》，显卡属于选购件，三包期为1年。你在购机的1年内，如果显卡出现附件3：《微型计算机商品性能故障表 》中的故障，就可以按照第17条的规定，要求销售者应当负责为你免费调换新的选购件。

2、对于销售者不按照三包规定执行的问题，你可以第30条的规定，打12365向质量技术监督局投诉，由质监局对卖家进行处罚。

消协只是个行业协会，没有执法处罚权，所以，不如打12365管用。

法律依据：

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

http://www.sz.gov.cn/cn/xxgk/bmdt/200707/t20070718_183398.htm
第三十条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由产品质量监督管理部门予以处罚，并予以公告。

Answer 2

再看
“第十条 在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。”

“第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。”

“ 第十二条 售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。”

也就是说15日内可以退换，15日后只能维修（厂家有时也会为你更换良品，注意良品不等于新品，但绝对是没有故障的产品。）
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再有

第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

第十四条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十五条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按本规定《实施三包的微型计算机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。

折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十六条 微型计算机主机商品符合退货条件时，销售者应当负责为消费者将与主机同时销售的显示器、键盘、鼠标器等商品一并退货。

第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十八条 在三包有效期内，软件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当为消费者免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，应当由销售者负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

也就是说，如果两次维修仍无法修复故障，即使超过15天，但没有超过保修期，扔可以要求退货或换新！如果超过30天，仍未修复故障，也可以要求退换。
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这东西很有用，尤其是对品牌机厂商，要仔细看全部条款！当然，商家在履行条款的时候，也会钻空子，毕竟条例也是人定的，也会有漏洞。这样就要求你自己要坚定信心，维护自己的利益！大多数人没有你这样的勇气。

Answer 3

其实我觉得你没你要在这方面较真，他们给你修好，能用就行了，因为就算他们给你换显卡也不可能是新的，那些所谓的新看是原先坏的修好了加上包装便给你换上，说是新卡，其实也是坏的修好了还给你，再说如果你只是风扇坏了，让他换个风扇就行了，你真的没必要非要换新的，反正用着都一样，你的宗旨就是必须修好，坏了我还要找你们，到时候实在修不好他自然会给你换，现在本来能修好你却非要换新的那是你不占理

Answer 4

可以更换

Answer 5

15天之内

Answer 6

打12315就可以了~消协的
这情况可以换的