自己找吧，资料都被上了。不过我还还是觉得翻书比打上网上更快。呵呵。
（二）群体的分类
群体的种类很多，可按不同标准进行分类。
1. 依据群体是否实际存在，可以把群体分为假设群体和实际群体。所谓假设群体，是指实际上并不存在，只是为了研究和分析需要而划分出来的群体。例如，为了调查了解全国各类人员年平均工资收入情况，可对工人、农民、教师等进行抽样调查，这些被调查的工人、农民、教师等人群就是假设群体。它是我们调查研究、了解情况的有效手段。实际群体是指实际存在的群体，这类群体的成员在一定的时间、空间内发生直接或间接的接触和联系，彼此之间发生实际的相互作用和影响。
2. 依据群体规模的大小分为大型群体和小型群体。凡是群体成员有直接的、个人间面对面的接触和联系的群体属于小型群体；而人数众多，成员间不能直接联系、接触、认识、交往，仅能以间接的方式，如通过群体的共同目标，通过各层组织机构等联系在一起的群体属于大型群体。管理心理学研究的重点是小型群体，小型群体中心理因素的作用相对来讲要大于大型群体。在大型群体中，由于其成员间的联系是间接的，所以社会因素比心理因素有更大作用。
3. 依据构成群体的原则和方式不同，可以把群体分为正式群体和非正式群体两种。正式群体是由官方组织正式设立的一种组织形式。正式群体是为了组织的特定任务，达到特殊目的而设立的。正式群体中有组织任命或选举的领导人，有严密的组织结构，每个成员有明确的分工，承担规定的职责和义务。工厂里的车间、科室和学校里的教研室、学生班集体以及各单位的党团支部、工会小组等都是正式群体。非正式群体不是经过官方组织正式设立的，它没有明确的目的和任务，是在工作和生活中自然形成的无形的组织。在许多正式群体中都存在着各种形式的非正式群体，它们会在一定程度上对正式群体的目标实现和心理氛围等产生重要影响。
4. 依据群体在人心目中的形象不同，可以把群体分为一般群体和参照群体（reference group）。参照群体亦称榜样群体，是个体自觉接受其规范准则并以此来指导自己行为的群体。应当指出，个体所参加的群体不一定是个人心目中的参照群体。生活中常有这样的现象，一个人参加了某个群体，却把另一个群体作为自己的参照群体。另外，参照群体也可能是想象中的群体，它在现实中并不存在。参照群体不等同于先进群体，只有一个人把先进群体的行为规范与自己的行为相对照，并按其标准行事，先进群体才会成为参照群体。研究参照群体很重要，先进群体能不能发挥榜样的作用，关键在于他们能不能成为人们的参照群体，也就是使人们用他们的规范和准则来指导自己的行动。否则榜样树立的再多，也不会起什么作用。
第二题。
5． 挫折定义：挫折是个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的一种消极的心理状态
6． 挫折从可能转变为现实的三个必备条件：
①个人所追求的目标是重要的，其行为动机是强烈的
②个人认为目标原本是可以达成的
③达成目标的过程中，个人遇到了难以克服的障碍
7． 挫折产生的原因：①外部原因（自然条件和社会条件）②内部原因（个体生理原因和个体心理原因）
8． 引起挫折反应的个体差异的三个原因：个体的抱负水平、个体的忍受力、个体对挫折的经验
9． 挫折的行为表现：攻击性行为、退化性行为、妥协性行为、积极性行为
①攻击性行为包括：直接攻击和间接攻击
②退化性行为包括：盲目的轻信、固执、逆反
③妥协性行为包括：自我安慰（酸葡萄式和甜柠檬式）、自我整饰、成因推诿
④积极性行为包括：升华、补偿、改变
10． ☆应付挫折的方法：①正确对待挫折（认识挫折的不可避免性、分析原因找出解决办法、树立信心和勇气）
②改变情境（包括客观环境、工作关系、心理环境的改变）
③适当的精神发泄（书写法、谈吐法、替代泄愤法）
④对受挫折者要有容忍的态度
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