1. 在PDCA循环的计划阶段,质量管理工具的应用包括:因果图(鱼骨图)、调查表、散点图、流程图和树图,用于分析现状、找出问题、研究原因、制定对策和措施。
2. 实施阶段,即D阶段,涉及的工具包括:检查表、直方图、控制图、散点图、趋势图和甘特图,用于按计划执行任务,并对进度和质量进行监控。
3. 检查阶段,即C阶段,使用控制图、散点图、调查表、直方图和帕累托图等工具,对执行结果进行检查,识别问题,总结成功经验。
4. 处理阶段,即A阶段,运用因果图、检查表、调查表等工具,处理发现的问题,肯定成功的措施,总结经验,制定标准,并将未解决的问题留待下一循环处理。
5. 在PDCA循环的八个步骤中,第一步是分析现状,找出质量问题,这一步可以使用调查表、帕累托图等工具。
6. 第二步分析产生质量问题的原因和影响因素,可借助因果图、鱼骨图等工具。
7. 第三步是找出影响质量的主要因素,这时可以利用帕累托图、散点图等工具。
8. 第四步针对主要影响因素制定措施,此步骤中可使用调查表、流程图等工具来辅助制定有效的对策。
9. 第五步即实施阶段,执行措施,这一步需要用到检查表、控制图等工具来确保措施的执行质量。
10. 第六步是检查阶段,检查计划措施实施后的效果,可以使用控制图、直方图等工具进行效果评估。
11. 第七步总结经验,巩固措施,制定标准,形成制度,这时可以利用调查表、趋势图等工具来总结和记录经验。
12. 第八步提出实施中发现的新问题或尚未解决的质量问题,转入下一个PDCA循环中,这一步可能需要使用因果图、鱼骨图等工具来分析新问题。
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