买到假酒对方不承认怎么办

Question

如题所述

Answer 1

买到假酒对方不承认可以通过以下方法解决：
1、可以首先与商家协商解决；
2、店家不承认的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门；
3、若投诉未处理，可以到法院提起诉讼。
欺诈消费者行为具体如下：
1、经营者提供商品或者服务时采用的手段是否构成消费欺诈行为；
2、经营者的行为是否误导消费者，如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈；
3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观意思，构成欺诈行为必须具有主观故意。
综上所述，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。