一般身故是指由身体内在原由所引起的身故，例如疾病身故，就是一般身故。意外身故是指因外部原由、瞬间造成的事故，如车祸、被歹徒袭击、溺水等身故的就属于意外身故。
意外身故，一般身故包括：意外身故与疾病身故。身故指所有身故，一般由医院或者法定机构鉴定就行。非本意的，外来条件导致的，突发性瞬间造成的事故，导致人体自身失去生命特征的结果。
意外身故需要符合四个条件：一是非本意的，不是由被保险人的故意行为造成的，被保险人事先不能预见，客观上不能采取措施避免的；二是外来的，指由于被保险人身体外部原因造成的事故，如车祸、被歹徒袭击、溺水、食物中等；三是突发的，指瞬间造成的事故，没有较长过程，如落水、触电、跌落等，而如慢性劳损、骨质增生等渐进型损害则不属于突发范畴；四是非疾病的，疾病所致伤害，虽不是本人事先所能预料的，但它是人体自身产生的结果，不属于意外事故。
一般身故理赔所需材料有：系统打印的死亡理赔
申请书（由索赔者或受益人填写）；居民死亡医学证明的复印件（含正反面，需有警署的公章）；
户口簿原件（如被保险人的户口簿当页无注销章，需提供户籍注销证明）；
申请
意外险由受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料通过投保人向保险人申请给付保险金：
1、
保险单和其他保险凭证；
2、受益人户籍证明或身份证明；
3、被保险人是投保人单位职员或团体会员的证明；
4、
公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人
死亡证明书；
5、如意外险被保险人为
宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；
6、被保险人户籍注销证明。