很多人购买了蓝牙耳机后,对于售后服务细节不是很了解。一般来说,蓝牙耳机正规厂家生产的产品,在保修期内,出现品质问题是可以申请售后维修服务的。但是注意,这里说的品质问题是指非人为因素造成的品质问题。什么样的问题属于人为因素破坏呢?
常见的有,放进洗衣机洗坏了,用非正规充电头充电导致烧坏等等。有的消费者认为,蓝牙耳机都有防水功能,所以戴着去洗热水澡,或者用脏了直接水洗。这些都是不可取的。因为防水设计和水中使用是两个不同的概念,防水设计重在“防”,而不是拿到充满水的环境中去使用。比如HIK蓝牙耳机,
PCB板具有纳米涂层防水设计,可以防止生活汗水雨水浸入。
那么蓝牙耳机脏了怎么办呢?正确的做法是,使用完毕放进专用的收纳盒内,如果蓝牙耳机表面脏了,用干净的棉签或者软布沾水擦拭,避免阳光暴晒以及长时间充电。万一不慎放进洗衣机洗了,一定先不要急着开机,应待其彻底晾干后再开机检查。
还有一种情况,有些朋友喜欢自行拆机或者改装,比如外接大电池、换喇叭等。由于自行拆装造成的损坏也是不在保修范围的。蓝牙耳机都是由专业的工程师进行设计、测试后才量产,如果自己改装,很容易发生短路、不开机等问题。消费者尽量不要自行拆机维修。如果使用过程中出现问题,要先联系售后客服并拍照留证。以免发生纠纷。
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