1、请问使用的软件版本是否是最新版本,如果不是:
(1)针对无法开机、黑屏死机问题,请长按电源键(15S以上)强制重启开机后,升级到最新版本,卸载360等管家类软件,或者尝试恢复出厂设置。
如果长按电源键无反应,请充电一会后再长按开机。
(2)针对重启现象,升级到最新版本,卸载360等管家类软件,或者尝试恢复出厂设置。
升级请优先使用在线升级,如果在线升级失败,请使用SD卡升级(建议您不要使用SD卡强制升级(同时按住音量上下键))
2、 如果以上方法无法解决,请去华为网点检测。
![](https://video.ask-data.xyz/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d01373f082025aaf09917de2f6edab64034f1a73?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
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