解决方法如下：
1、淘宝账号注册的时候，账号填写完毕，到填完电话号码的步骤时，直接选择页面下面的提示，使用邮箱认证。
2、输入自己安全并且可以使用的邮箱，点提交
3、在出现提示框里输入自己被占用的电话号码，点提交。
4、这时手机会收到一条短信，短信内有验证码，在网页的验证码框里输入手机收到的验证码，点验证。
5、手机验证通过后，网页就会提示发送一封邮件到你刚才填的邮箱里面去了
6、登陆自己刚才填的邮箱，找到淘宝发来的邮件，按邮件内容点击完成
7、淘宝账号就注册成功，可以正常使用了
注意事项：上面的申诉是在您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了的情况下才能申诉的，但是没说忘记了账号能不能用。