12315投诉快递公司有用么

Question

如题所述

Answer 1

1. 12315投诉快递公司是有用的。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2. 2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
3. 2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
4. 投诉快递公司可以通过以下途径：向快递公司公布的投诉电话投诉、向消费者保护协会投诉、向市场监督管理部门投诉或向邮政管理部门投诉等。投诉时，应明确告知诉求和投诉的依据，避免无理投诉。
5. 根据《快递暂行条例》第二十八条，经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。如果用户对快递服务质量不满意，可以向经营快递业务的企业投诉，企业应在接到投诉后的7日内予以处理并告知用户。