卖家没发货，买家就点了退款，怎么办

Question

如题所述

Answer 1

可以选择不接受退款，操作方法如下：

1、首先与买家通过闲鱼消息进行充分沟通，了解退款原因。

2、若遭到买家恶意退款，进入退款详情拒绝退款申请并填写拒绝理由。

3、在买家申请售后7天后且告后，状态为“等待卖家处理”时申请客服介入。

4、若与买家沟通良好且为商品质量问题，可在退款详情处同意退款申请。