手机账号不是本人该怎么解决？

Question

如题所述

Answer 1

若使用的vivo手机，指实名制身份证非本人，可以查看以下内容：

为了保障帐户安全，不建议使用他人的身份信息进行实名登记。目前实名信息不支持直接修改，若实名认证的信息是熟人的，可自行清除实名信息后重新认证。
清除实名信息方法：

vivo帐号的实名认证信息属于帐号资料中较为重要的信息，若确定需要清除帐号的实名认证信息，请前往设置--点击顶部帐号--个人资料/安全与密码--实名认证--清除实名信息，按提示操作，若系统检测帐号处于安全状态，可直接清除，若提示需要验证，请通过原实名信息校验之后进行清除。

温馨提示：
实名清除功能需将vivo帐号更新至5.7.0.0及以上版本；
实名清除仅支持在vivo/iQOO手机和平板上操作；
30天之内只能清除一次；
清除实名后，学生认证也会被清除。

若帐号实名信息是陌生人的，可联系人工客服处理。可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版网页链接--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。