一、国外客户 拖欠货款 怎么处理 1、及时掌握货款被逾期拖欠的准确信息。客户出现以下情况，表明货款很可能被逾期拖欠： (1)在合同约定付款期限内以各种借口作为不能马上付款的理由， 如标的物有瑕疵或缺陷、标的物与合同约定不符、货款 支票 已寄出等; (2)以资金暂时周转困难等理由要求延期付款、分期付款或开具远期 汇票 、 本票 等; (3)在前期货款仍未清偿的情况下要求继续赊购货物或者要求增大信用交易额。此时，企业应尽量调查和了解清楚客户当时的资信状况和经营情况，分析客户是否有意逾期拖欠货款，并要求和客户签署还款计划书。一方面确认对方真正意图，另一方面为实施追欠措施做准备。 2、采取及时、有效的方式追索逾期 欠款 。 追讨方式有二种，营业部门自追、法务追收。 在自追过程中第一个要解决的问题是后续商业机会与当今货款回收的矛盾，如果客户属于暂时财务困难而拖欠，并且有一个良好还款态度，公司可采取行动尽力帮助客户度过难关。如果客户财务状况恶化或经营出现严重困难或高管人员发生重大变动而拖欠，那么公司应严密观察客户的情况发展，当客户的情况恶化到无法恢复的地步时，公司宜立即采取有效司法程序大力追讨。以防违约方利用抽逃资金、转移财产、 申请破产 或以欺骗手段注销企业等方式逃避 债务 。 《 民法典 》(自2021年1月1日起施行) 第六百七十五条6868借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还;贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。 第六百七十六条6868借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。 二、避免外国客户拖欠货款的方法 1、合同缔约时期 合同缔约时期是指合同签订之前的时期，这一时期的主要任务是调查对方的主体情况，尤其是对方的资信情况，包括经营情况、资本结构、商业信用和偿债能力等。以真实的调查结果为依据签订的合同必将增加货款及时回笼的几率。老交易对象要求改变行业或双方交易习惯(如要求增加会减少交易额、延长或缩短付款期限和改变付款方式等)时，最好也能对其展开资信调查，以保证客户资信状况没有发生根本性变化，增大应收款的回收可能性。资信调查的方法一般有直接调查和间接调查两种。直接调查包括参观客户经营场所、访谈主要管理人员、查阅近几年财务资料等方法。对财务资料进行理性分析，对客户财务状况及资产情况作出整体的初步评价;参观经营场所，了解客户的团队精神、工作效率等;访谈管理人员，灵活地了解核实和验证各种信息的真实性和准确性。间接调查包括向客户所在地的工商局调查客户的注册登记和年检情况;向客户所在地的税务管理部门了解客户的近几年纳税情况;向行业协会等社会团体法人组织了解客户的行业地位和商业信誉。最高人民法院开通了全国法院被执行人信息查询网，也可通过该网站查询客户是否因欠款等纠纷被其他人申请 强制执行 等。 2、 合同履行 时期 这一时期主要有两方面事情要做好。其一、保存好所有发货凭证以及与合同相关的其它材料，分阶段适时签署对账单，为债权的合法存在提供依据。 其二、采取恰当的债权保障措施，如依法行使担保权、 不安抗辩权 、同时履行抗辩权、后履行抗辩权等，降低货款因客户的原因而不能部分或全部实现的风险。担保权的正确行使会成为防范此风险的重要保障之一，公司在要求债权担保的同时，也要考虑商业机会的问题，客户有时并不愿意提供担保，如果公司坚持担保要求的话可能会失去一次看起来很好的商业机遇，遇到这样的情况，我们就要认真衡量利弊，作出取舍。 3、违约追收时期 超过了合同约定的付款期限，客户仍没有支付货款，并且迟迟不出具、不签署还款计划书、对帐单、补充协议等认可货款的书面材料，这就表明公司的货款已经不幸地被恶意拖欠。这时公司应立即进行违约追收工作。此工作关键在于及时、准确掌握货款被逾期拖欠信息的基础上，采取灵活多样的方式追收货款。
2、根据调查到的情况，采取强有力的催收措施。
1）内部催收，往往耗费大量的人力物力财力，效果有限，这是没法逃避的现实，毕竟距离远、时间差、文化差、施压手段有限等，尽人事听天命！
2）委外催收，委托专业的第三方机构介入调解，非诉追讨货款。借助渠道优势，本土化催收，专业机构熟悉当地的法律法规，人际关系、渠道资源都占优势，经验丰富、施压手段也比较多。
3）诉讼催收，还是需要听取下第三方机构的意见，是否适合诉讼，毕竟诉讼成本高、周期长，需要综合判断。
1、内部催收/友好协商
（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；
（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如
有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；
PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。
（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托专业的第三方机构催收
企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构催全球处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。
3、诉讼催收
针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。
1、团队专业
专业机构的催收团队经验和知识丰富，针对不同拖欠原因的案件，基于债权方的诉求，会制定一套多种手段的催收计划。
2、本土化催收
外贸欠款催收有全球联盟，与国内专业机构合作后，对方会与债务所在国当地的催收机构/律所合作，制定行之有效的方案。催收人员熟悉当地法规、风土人情与当地人的行事处事原则，与债务人没有语言文化的障碍，便于沟通和协商。
3、催收方式灵活
一旦前期的邮件、电话催收无效，当地催收人员会通过面对面谈判、侧面施压等方式迫使债务人还款。尽最大努力不破坏双方的合作关系，通过友好协商解决案件、收回欠款。
4、善始善终
如果非诉催收无法达到目标，在诉讼催收阶段，专业机构也会给出法律意见。催收律师会根据账龄情况判断是否能够在当地进行诉讼，且需要评估债务方有无还款能力，防止即便胜诉也无法追回欠款，浪费大量的人力物力财力。
5、市场验证
专业机构成立时间久，合作机构多，基于处理过的大量案件，对本土合作方进行市场验证，最终选择团队实力强、催收经验丰富、同类案件回款成功率高的本土机构合作。